গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

by888 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি, কখন তা শেয়ার করতে পারি এবং তা সুরক্ষিত রাখতে কী পদক্ষেপ নিই তা বর্ণনা করা হয়েছে। by888-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতি by888 সেবার সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার ডেটাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তথ্যের অখণ্ডতা ও ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার উচ্চমান পূরণের জন্য আমাদের সিস্টেম ডিজাইন করেছি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

by888 একটি সম্পূর্ণ, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বর্ণনা করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

আপনি যখন by888-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে বলি:

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা মান হিসেবে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / ৳) এবং ভাষা পছন্দ

লেনদেন ও পেমেন্ট তথ্য

বাংলাদেশ-বান্ধব পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং BDT (৳) তে পরিমাণ
• উত্তোলনের পদ্ধতি হিসেবে ব্যাংক ট্রান্সফার নির্বাচিত হলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• Visa এবং Mastercard পেমেন্টের জন্য কার্ড বিবরণ (PCI-DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি by888 অ্যাক্সেস করলে আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, রেফারেল উৎস এবং ইন-গেম কার্যক্রম। এই ডেটা আমাদের পারফরম্যান্স সমস্যা চিহ্নিত করতে, প্রতারণা রোধ করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

by888 আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনামূলক ও সেবা-প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলি হল:

• আপনার by888 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• আপনার কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে বোনাস, ফ্রি স্পিন, প্রচারমূলক অফার এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করা
• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি আচরণ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, যার মধ্যে বয়স সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত

আমরা মানবীয় তত্ত্বাবধান ছাড়া আইনগত বা অনুরূপ গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না। যদি আমরা এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে চাই, তাহলে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব এবং আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

by888 আপনার ব্রাউজিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ ও সেশনের অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: (1) অপরিহার্য কুকিজ, যা প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় — যার মধ্যে রয়েছে সেশন অথেনটিকেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড-ব্যালান্সিং কুকিজ। আপনি এগুলি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন না। (2) পারফরম্যান্স কুকিজ, যা ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট নেভিগেট করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে — যেমন পেজ লোড টাইম এবং ত্রুটির রিপোর্ট — যা আমাদের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে সাহায্য করে। (3) পছন্দের কুকিজ, যা আপনার ভাষা সেটিং, পছন্দের স্পোর্টস বা গেম ক্যাটাগরি এবং প্রদর্শন বিকল্পগুলি মনে রাখে যাতে পুনরায় পরিদর্শনে আপনি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা উপভোগ করেন।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে by888-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন গেমিং সেশনে লগইন থাকা। বিস্তারিত ব্রাউজার নির্দেশাবলীর জন্য, আপনার ব্রাউজারের অফিসিয়াল সাহায্য ডকুমেন্টেশন দেখুন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

by888 বিপণন উদ্দেশ্যে অসংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা প্রকাশ করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard গেটওয়ে), KYC যাচাইকরণ অংশীদার, জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা এবং হোস্টিং অবকাঠামো প্রদানকারী যারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বাধ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা মানি লন্ডারিং-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হলে
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার তথ্য উত্তরাধিকারী সত্তায় হস্তান্তর হতে পারে
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন এমন উদ্দেশ্যে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি, যেমন একটি অনুমোদিত আনুগত্য প্রোগ্রামে অপ্ট-ইন করা

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তাদের সকলকে সেই ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে হবে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারবে।

ডেটা ধারণ

by888 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব বা বেনামী করব, যদিও কিছু আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে যা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখার প্রয়োজন করে।

উদাহরণস্বরূপ, লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের মানদণ্ড মেনে সাত বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ধরে রাখা যেকোনো ডেটা নিরাপদে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কখনো মার্কেটিং বা পরিচালনামূলক টার্গেটিংয়ের জন্য নয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা

by888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS/SSL) দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল ক্ষেত্রগুলি কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — সেগুলি একটি আধুনিক ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়। আমাদের অবকাঠামো কঠোর শারীরিক ও নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়।

আমরা শক্তিশালী নিরাপত্তা অনুশীলন বজায় রাখলেও, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটার অধিকার

by888-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সকল ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে আমাদের এটি প্রক্রিয়া করতে থাকার কোনো বৈধ কারণ নেই
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কোনো বিরোধ পর্যালোচনার অধীনে থাকাকালীন আপনি আমাদের আপনার ডেটা সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া বন্ধ করতে বলতে পারেন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি সাধারণত ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন

আমরা বেশিরভাগ অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য কোনো ফি নেব না। ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে যেখানে একটি অনুরোধ স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার বা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি, আপনাকে লিখিত নোটিশ দিয়ে।

পেমেন্ট ডেটা ও লেনদেন নিরাপত্তা

by888 আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা কার্ড পেমেন্ট ব্যবহার করে টাকা জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্টের শংসাপত্র এনক্রিপ্টেড, PCI-DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। লেনদেনের সময় বা পরে কোনো মুহূর্তে আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় এবং অডিট ও সম্মতির উদ্দেশ্যে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি আপনার by888 অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক লেনদেনের কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন। আমরা সমস্ত রিপোর্ট করা অসামঞ্জস্য দ্রুত তদন্ত করি এবং যেখানে সম্ভব আপনার পক্ষে সমাধান করার চেষ্টা করি।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

by888 ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমের একটি বিস্তৃত লাইব্রেরি সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী স্বাধীনভাবে গেম সেশন লগ এবং RTP মেট্রিক্সের মতো প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।

by888 তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যদি আপনার প্রশ্ন থাকে যে তারা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে। আমরা অংশীদারদের সাবধানে নির্বাচন করি এবং সমস্ত সংযুক্ত প্রদানকারীদের উপযুক্ত ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে প্রয়োজন করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও নাবালক সুরক্ষা

by888 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। সকল ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো বাস্তব-অর্থ গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই ডেটা মুছে দিতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

আমরা নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় বয়স যাচাইকরণ পরীক্ষা ব্যবহার করি এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় দলিল অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যাতে নিশ্চিত করা যায় যে একজন ব্যবহারকারী ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন। নাবালকদের অন্তর্গত বলে পাওয়া অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

by888 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তন পোস্ট করার পরে by888-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। আপনি যদি কোনো আপডেট করা শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা by888 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য — যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন অনুরোধ করা বা সমস্যাযুক্ত জুয়ার জন্য সহায়তা চাওয়া — নিবেদিত নির্দেশিকা ও সম্পদের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটিও দেখুন।